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保証・返品規定/免責事項

返品規定

返品の可否

お客様のご都合(商品を間違って購入してしまった、対応を間違って購入してしまった等) による商品の返品は一切お受けできません。 ご注文商品と異なる商品が送られてきた場合のみお受け致します。

返品時の送料

返品の際は、佐川急便にて当社まで着払い(返品送料無料)にてご返送ください。

※ご返送頂く前に必ず当社へご連絡下さい。 ご連絡の頂けていないご返送分に関しましては、 お受け取りさせて頂く事が出来かねる場合が御座います。

返品連絡先

電話番号 : 0743-54-3338
メールアドレス : order@chari-o.com
返送先住所 : 〒639-1155 奈良県大和郡山市今井町33
担当者 : 近藤 昌浩

タイムセール利用規約

タイムセール期間

「タイムセール」は、平日12時?24時までのWEB注文限定販売となっております。

ご注文

以下の項目に記載する、当社『保証規定』・『免責事項』・『プライバシーポリシー』に同意して頂いた上でのものとさせて頂きます。

メール及びFAX等でのご注文・お見積もり等につきましては対応不可となっておりますので予めご了承下さい。

在庫状況

在庫状況は常に変動いたします。開始直後に完売してしまう商品も少なくございませんので、その際は何卒ご容赦下さいませ。

製品仕様

当社でお答えいたしかねます。トラブル防止のため、製品仕様等はメーカーHP等でお客様ご自身にてご確認頂きます様お願い申し上げます。

キャンセル/変更

注文確定後のお客様からのキャンセル・変更等は一切お受け致しておりません。 ご注文前には、商品を十分ご検討頂いた上でお願い申し上げます。

保証規定

保証規定

ちゃりんこ王国の取り扱い製品全てに於いてメーカーの定める保証内容に準じます。

本規定は当社でご購入いただきました商品に対してのみ適応されます。それ以外の責につきましては、一切保証に応じることができませんので予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

  • 初期不良交換や修理に出している期間中の代替品の貸出しは一切行っておりません。
  • 交換、修理等に時間を要したことが原因でお客様および第3者に損害が発生しても責任を負いません。

保証期間

ちゃりんこ王国の取り扱い製品全てに於いてメーカーの定める保証期間に準じます。

初期不良

初期不良対応も原則的にメーカーの保証内容に準じます。

不具合が発生した場合、商品によっては新品交換となる商品と、修理扱いとなる商品がございますので、メーカーサポートへご連絡いただくか、商品到着後1週間以内に当社までご連絡ください。メーカーの定める保証規定に準じまして、折り返し対応をご連絡させて頂きます。

  • 初期不良の際の連絡フォームはこちら

新品交換対応に関する規定

下記の内容のいずれかに該当する場合につきましては、新品交換の対象外となります。

  • メーカーが新品交換対応を行っていない場合
  • 製造メーカー生産完了品又は、代替品のご用意ができない在庫希少品
  • 製造メーカーによる不良認定のない場合
  • 返送された商品に、不具合の確認ができない場合
  • 商品到着後7日以内に当社まで連絡がなかった場合
  • 部品、梱包材、取扱説明書等がそろっていない場合
  • 商品が使用、組立、取付されたと認められる場合
  • お客様による商品の汚損や傷のある場合

初期不良期間後(メーカー保証期間内)の場合

メーカーに直接修理をご依頼頂くか、お買上げ頂きました商品をお送り頂き、当社はメーカーの修理窓口としてメーカーに修理を(有償)依頼させて頂きます。

メーカー保証期間後の場合

メーカーに直接修理をご依頼頂くか、お買上げ頂きました商品をお送り頂き、当社はメーカーの修理窓口としてメーカーに修理を(有償)依頼させて頂きます。

免責事項

1

ご注文をご送信頂きました時点で、当社『保証規定』・『免責事項』・『プライバシーポリシー』に同意して頂いたものとさせて頂きます。

2

インターネットによる通信販売は、訪問販売や電話勧誘販売などとは異なり、お客様が自ら店舗(この場合、当社サイトとなります)にご来店いただき、じっくりと熟慮いただいた上でご注文していただける販売形態のため、法律上クーリングオフ制度の適用対象外となっております。何卒ご了承ください。

3

保証の対象は、当社でご購入頂いた商品に対してのみとなります。保証適用の場合には、ご購入商品の返品をお受けさせて頂き、ご購入頂いた商品代金を上限として保証させて頂きます。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。 なお当社で販売させて頂いた商品に起因する、他の機器への不具合、破損等につきましては、一切保証いたしません。

4

ホームページに掲載されている商品は、流通事情、相場により在庫・価格が激しく変動いたしております。また廃盤(生産完了品)となっている商品もございます。 その際は当社からご連絡させていただき、注文が無かったものと取り扱わせていただきますので、ご理解頂きますようお願い致します。

5

ホームページ上で掲載している製品の仕様内容につきましては、入力ミス等可能性もあることから、一切保証は致しかねます。商品の詳細はメーカーホームページ等にてご確認下さいませ。

6

ホームページで使用しているシステムが原因による、損害(損失の発生、事業の中断、事業情報の損失またはその他の金銭的傷害を含む)に関しては、当社は一切の責任の義務を負いません。

7

人為的な価格掲載ミス及びホームページ上で使用しているシステム上の不具合が原因での価格等の記載エラー等があった際には、注文を頂戴した場合であっても、恐れ入りますが正規価格について、お客様にご同意頂いた上で販売させていただきます。ご同意いただけない場合は、ご注文が無かったものと取り扱わせていただきます。

8

メールでのご連絡に対しての回答は、状況により遅延する場合がございます。お急ぎの場合は、受付営業時間中にお電話でお問合せ下さい。

9

ご注文確定後は、お客様のご都合(商品を間違って購入してしまった、対応を間違って購入してしまった等)による商品の変更・キャンセル・解約・交換・返品は一切お受けできません。 (ただし、商品が出荷前である場合限り、商品代金の10%の手数料を頂いてキャンセルをお受けできる場合がございますのでお問い合わせ下さい。)

10

代替品がご準備できない、修理ができない等、やむを得ずキャンセルをお受けし、全額ご返金させて頂く場合であっても、当社よりご購入頂きました商品代金のみ対象とさせて頂いております。お客様が当該商品に関して当社乃至は第三者から購入された商品代金の補償はいたしかねます。

11

いかなる場合でも、お客様の不注意によって生ずる損害(損失の発生、事業の中断、事業情報の損失またはその他の金銭的傷害を含む)に関しては、当社は一切の責任を負いかねます。

12

注文確定後、万が一在庫確保ができなかった場合につきましては返金等にて対応させて頂きます。

13

お客様が当社に商品をご注文いただいた後に当社販売価格が変更となった場合も、値上げ、値下げにかかわらず、ご注文いただいた時点での価格での販売とさせていただきます。 この場合もキャンセル、注文の変更はお受けできませんので予めご了承ください。

14

お客様の入金予定日より3日後(予定日含む)に入金確認ができず、且つ、当社からの連絡が取れなかった場合には、無条件にキャンセル扱いとさせて頂く場合がございます。その場合には当社が別途定めるキャンセル料を請求させて頂く場合がございますのでご了承ください。

15

納期は流通過程や、交通事情により遅れる場合がございます。あらかじめご了承下さい。

16

万一、発送中に商品の破損があった場合は、直ちに運送会社にご連絡下さい。その後当社までご連絡下さい。当社及び運送会社との協議の上、代替品のある商品につきましては代替品の発送をさせて頂きます。なお、代替品のご用意が出来ない場合につきましては運送会社の保険責任によるメーカー修理または、ご返金となりますのでお時間がかかる場合がございますのでご了承下さい。但し、箱等の汚れ・破損においては対象外となります。

17

当社サービスは日本国内においてのみ有効です。

18

お買い上げ商品自体は可動品であり、お客様の環境に合わないがために不可動だった場合(相性問題)の返品はお受けしかねます。

19

製造物責任法(PL法)に基づき予期せぬ被害・災害(損害)を被った場合の責任について当社はその責任を一切負わないものと致します。

20

当社からの注文確定のご連絡があるまではご入金はお控え下さい。事前に入金してしまった場合による、お客様からの返金の申し出につきましては、入金頂いた金額より振り込み手数料を差し引いた上でのご返金とさせていただきます。

21

商品を第三者へ転売した場合、当社からかかる第三者に対しては、一切の保証を行なっておりません。

22

複数の商品をお買い上げの際には、特にお客様からの要請がない限り、納期の遅いものにあわせて他商品の出荷手配をさせていただきます。お客様より納期別に商品を出荷する旨の連絡があった場合は、それぞれに送料が発生いたしますのでご了承下さいませ。

23

領収書の発行は、原則として『ご注文時にお客様よりご指示を頂いている場合』もしくは『商品の出荷までにお客様よりご指示を頂いてる場合』のみ対応させて頂き、商品出荷時に同梱させて頂きます。

24

注文確定の時期については、ご注文方法によって異なります。

※ご注文は下記の方法でのみ、受付いたしております。 ご注文の場合は当社の「保証規定」「免責事項」と「プライバシーポリシー」に同意を頂いた上でお願い致します。 注文確定時は、これらに全て同意して頂いたものとさせて頂きます。

「買い物かご」を利用してご注文される場合。

「注文ボタン」を押していだいた後、当社より注文確定メールを送信した時点で注文確定となります。

「注文ボタン」を押す前に、お客様は商品を十分に確認いただき、納期にも同意して頂いたこととさせて頂きます。 なお、納期が表示日数より大幅に遅れてしまう際や、生産完了となってしまった際は、当社より連絡をさせて頂きます。

その際に限り、ご注文のキャンセルをお受け致します。

メール注文の場合

当社から送信する注文確定同意メールにサインをして頂いて、当社で返信が確認できた時点で注文確定となります。この時点でお客様は商品を十分に確認いただき、納期にも同意して頂いたこととさせて頂きます。 (在庫状況と価格は日々変動している為、メールに記載されている有効期間までは、メール記載の販売価格を優先させて頂きます。)

FAX注文の場合

当社からFAXで返信させて頂いた後、お客様より注文確定の同意のご返信を当社で確認できた時点で注文確定となります。この時点でお客様は商品を十分に確認いただき、納期にも同意して頂いたこととさせて頂きます。 なお、納期が表示日数より大幅に遅れてしまう際や、生産完了となってしまった際は、当社より連絡をさせて頂きます。その際に限り、ご注文のキャンセルをお受け致します。

25

当社は、商品の送付先や発送方法、商品のサイズにより、当社の送料規定に従って、注文確定時に送料の変更を行うことが出来ます。また商品や合計金額によって代金引換便のご注文依頼をお断りすることがあります。

26

当社からお客様へのご連絡方法は、電話・FAX・メールのみとします。ご注文内容の中で、お客様の入力ミス等で、連絡を取る手段がなくなってしまっている場合、もしくは3営業日内で当社からの質問に対して返答のない場合、当社はご注文が無かったものと取り扱わせていただく場合がございます。

27

当社はいつでもお客様への事前、事後の通知無しに本契約を変更することができます。改定後は改定された内容になりますので、定期的に最新の内容をご確認ください。

28

当社とお客様にかかる紛争に関する第一審の管轄裁判所は、奈良地方裁判所と致します。

インフォメーション

お支払いについて 送料について
銀行振込・郵便振込
代金引換便
クロネコヤマト便・佐川急便にてお届け致します。
ご注文/お問い合わせ 店舗案内
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FAXからご注文
メールからご注文
ちゃりんこ王国(株式会社コムコ)

〒639-1155

奈良県大和郡山市今井町33

TEL/ 0743-54-3338

FAX/ 0743-54-3334

保証・返品規定/免責事項 納期について
返品について
保証規定について
免責事項について

各商品納期は記号で表しておりますが絶対を保証するものではございません。

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